রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

3k9770-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে বKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়, কেন রাখি, তা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। মোবাইলে প্রবেশ করলেও একই নিয়ম প্রযোজ্য থাকে।

তথ্য সংরক্ষণলেনদেনের তথ্যমোবাইল অ্যাক্সেসঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
3k9770 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন। মোবাইল থেকে লগইন করেও একই চ্যাট বক্স ব্যবহার করা যায়, আলাদা অ্যাপ লাগে না।
ইমেইল অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমকে জানান, তারা লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে উত্তর দেয়।
নিয়ন্ত্রণ ও সুরক্ষা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড শুধু যাচাই আর হিসাব মেলানোর জন্য রাখা হয়, বিজ্ঞাপনের কাজে ব্যবহার হয় না।

কুকি ব্যবহার

মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ থেকে লগইন করলে কিছু কুকি সেশন মনে রাখতে ব্যবহার হয়, যাতে পরের বার লগইন সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান, অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তা কার্যকর হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে রাখা হয় এবং শুধু অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কাজে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

সাপোর্ট টিমকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে তা স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে লগইন করলে ডিভাইস ও সেশন সংক্রান্ত কিছু কারিগরি তথ্য নেওয়া হয়, যা মূলত অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কাজে লাগে।

না, লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু সেবা পরিচালনা আর যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন, তারা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবে।

না, তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশ করলে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।